Есть повторяемый процесс
Команда регулярно обрабатывает похожие запросы, документы или события.
/ AI ДЛЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
AI для поддержки.
Ответы с опорой на знания.
Агент понимает обращение, находит проверенный ответ, выполняет разрешённое действие и передаёт специалисту полный контекст, если требуется решение человека.
Пилот — от 900 000 ₽ · ориентир 4–6 недель
Бесплатная консультация · перезвоним в течение часа в рабочее время
Объём, сроки и критерии результата согласуем после изучения данных. Эффект измеряется в пилоте.
1 процессограниченный пилот
Данныеваши системы
Метрикасравнение до и после
Человекконтроль решений
Когда стоит
начать пилот.
Не продаём AI ради AI. Проверяем наличие данных, повторяемость процесса и измеримую цену текущей работы.
Есть цифровой след
Данные уже находятся в CRM, 1С, документах, почте или корпоративных системах.
Нет владельца процесса
Без ответственного человека невозможно определить правила и принять результат.
Нельзя измерить эффект
Если нет исходного значения и целевой метрики, сначала настраиваем измерение.
Что меняется
в процессе.
Это возможный состав решения. Границы пилота и метрику согласуем на ваших данных до разработки.
Разбор обращения
Определяет тему и находит связанную историю клиента.
сообщение→контекст
Ответ с источником
Готовит ответ по утверждённым материалам; при нехватке данных запрашивает помощь.
поиск→источник
Передача специалисту
Собирает резюме обращения и выполненных действий.
диалог→резюме
От сигнала
до результата.
AI не просто отвечает. Он видит контекст, предлагает действие, соблюдает границы и оставляет проверяемый след.
Обращение
Система получает сигнал и фиксирует исходный контекст.
База знаний и CRM
Использует данные компании, правила и историю процесса.
Ответ или эскалация
Критичное решение подтверждает ответственный сотрудник.
Контроль результата
Действие выполняется, проверяется и попадает в журнал.
Работает
в вашем контуре.
Начинаем с существующих систем и не привязываем архитектуру к одной модели.
HelpdeskBitrix24TelegramEmailБаза знанийТелефония
/ ПЕРВЫЙ ШАГ
Пилот на одном процессе
Фиксируем исходную метрику, подключаем необходимые данные и проверяем целевой эффект. Масштабирование начинается только после подтверждённого результата.
Пилот: ориентир 4–6 недельКонтроль человекомРешение по результатам
ОРИЕНТИР БЮДЖЕТАот 900 000 ₽
- Архитектура и интеграции
- Подтверждение действий и журнал
- Метрика до и после
- План масштабирования
/ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Обсудим вашу задачу.
Первая консультация — бесплатно.
Оставьте имя и телефон — перезвоним, зададим 3–4 вопроса о процессе и скажем, где AI даст эффект первым. Без обязательств.
- Телефон8 (984) 333-07-12
- ПочтаII-INTEGRATION@yandex.ru
- ОфисКалуга, ул. Кубяка, 1Б
- Время работыПн–Пт, 9:00–18:00 (МСК)