Посетитель описывает задачу
В AI-консультанте можно спросить об услугах или описать процесс. Ответ готовится с опорой на базу знаний компании. Он помогает уточнить задачу, но не заменяет согласование объёма, сроков и цены со специалистом.
Посмотреть ответ можно без контактных данных. Кнопка «Связаться со специалистом» доступна в чате; после начала диалога она открывает форму передачи разговора.
- Не отправляйте в чат пароли, документы с персональными данными или коммерческие секреты.
- Ответ ИИ может требовать уточнения: важные условия подтверждает человек.
Посетитель подтверждает передачу
Для обращения к команде посетитель заполняет контакты и подтверждает согласие. Только отправка этой формы создаёт заявку. Обычные вопросы консультанту не создают сделку в CRM.
Есть и прямой путь: форма брифа без разговора с ИИ. Если вы пришли со страницы решения, выбранная услуга передаётся в форму.
Система передаёт бриф в CRM
Сервер проверяет обязательные данные и согласие, передаёт описание задачи в Битрикс24 и назначает ответственного. Обращения по внедрению и отклики на вакансии направляются в разные воронки.
У повторной отправки того же запроса сохраняется идентификатор. Это позволяет отличить повтор после потери ответа от новой заявки. Успех показывается после подтверждения сервером; при ошибке посетитель видит возможность повторить отправку.
- Это автоматизация передачи данных; решение о проекте остаётся за командой.
- Назначение ответственного не означает, что человек уже прочитал обращение.
Что мы проверили
24 сентября 2026 года выполнены сквозные проверки на собственном сайте с явно отмеченными тестовыми обращениями. Подтверждены создание заявки из обычной формы, передача разговора из консультанта и назначение ответственного в CRM.
Повторная отправка одного и того же запроса консультанта вернула существующий результат: второй сделки в этой проверке не появилось. Отдельно проверена передача отклика в воронку найма.
- Это результат конкретных функциональных проверок, а не гарантия отсутствия сбоев при любых условиях.
- В этом материале нет измеренного сокращения затрат, роста конверсии или результата клиентского внедрения.
- Скриншоты CRM, идентификаторы записей и контактные данные не публикуются.
Где нужен человек
Специалист изучает бриф, уточняет данные и согласует следующий шаг. На сайте указан срок ответа — звонок в течение часа в рабочее время. Автоматическое назначение ответственного само по себе не обеспечивает соблюдение этого срока.
Полный контроль срока обработки требует отдельной настройки напоминаний и проверки работы команды. Мы не представляем его как уже доказанный результат этой демонстрации.